Viešbučio teikiamos paslaugos apima Viešbučio svečių apgyvendinimo, maitinimo, konferencijų ir / arba kitų renginių patalpų nuomos/organizavimo bei sveikatinimo paslaugas.

Šios vidaus taisyklės nustato viešbučio svečių pareigas ir teises naudojantis viešbučio paslaugomis bei svečių aptarnavimo tvarką.

Šios taisyklės yra privalomos visiems viešbučio svečiams. Viešbučio svečias registruodamasis Viešbutyje patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis pats bei su jomis supažindinęs kartu atvykusius ar besisvečiuojančius asmenis. Ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykę asmenys. Svečiams, kurie nesutinka laikytis šių taisyklių, viešbučio paslaugos nėra teikiamos. Už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių taisyklių nežinojo ar nesilaikė, atsako paslaugas užsakęs svečias.

Registracijos metu svečias privalo pateikti galiojantį asmens dokumentą, užpildyti svečio registracijos kortelę ir parašu patvirtinti, kad sutinka su vidaus tvarkos taisyklėmis ir privatumo politika. Svečiai priimami nuo 18 metų amžiaus, nepilnamečiai turi būti lydimi savo tėvų ar teisėtų globėjų, kad galėtų įsiregistruoti.

Viešbutis gali atsisakyti priimti svečią, kuris ankstesnės viešnagės metu padarė žalą viešbučiui ar kito svečio turtui bei šios žalos neatlygino, ar kitaip šiurkščiai pažeidė viešbučio taisykles.

Svečių atvykimas į viešbutį nuo 15:00 val. išvykimas iki 12:00 val.

Jeigu svečias pageidauja išvykti vėliau nei 12:00 val., jis privalo apie tai informuoti viešbučio registratūrą, kad būtų patikrinta tokia galimybė. Pastarajai esant, pratęsiamas Svečio viešnagės ir kambario elektroninio rakto galiojimo laikas. Svečiui išvykstant iki 17:00 val. yra taikomas: 15 Eur/1val. mokestis/val. rugsėjo - gegužės mėn., išskyrus gruodžio 30- 31d., sausio 1d., Stintų savaitgalio dienomis, 25 Eur/val. mokestis birželio - rugpjūčio mėn., gruodžio 30-31d., sausio 1 d., Stintų savaitgalio dienomis. Išvykstant vėliau nei 17:00 val. svečias privalo sumokėti mokestį lygų 100% vienos paros sutartinės apgyvendinimo paslaugų kainos.

Svečiui, iš anksti neinformavus apie vėlyvą išvykimą ir iki 13:00 val. neatlaisvinus kambario bei neturint galimybės su juo susisiekti – administracija pasilieka teisę kambaryje esančius daiktus perkelti į viešbutyje saugomas patalpas.

Svečias turi apmokėti sąskaitą atvykimo dieną (gali būti išimčių), jei nebuvo apmokėta iki svečio atvykimo pagal išankstinę sąskaitą. Už suteiktas paslaugas (išskyrus apgyvendinimo) galima atsiskaityti iš karto po jų suteikimo arba įtraukti mokėtiną sumą į kambario sąskaitą. Svečiai, gyvenantys trumpiau nei parą (24 valandas), moka visos paros kainą nepriklausomai nuo atsiskaitymo valandos.

Už nepanaudotas į pasiūlymo/paslaugos kompleksą įtrauktas paslaugas pinigai negrąžinami.

Kambaryje gali apsistoti tik viešbučio registracijos kortelėje/rezervacijos patvirtinime nurodytas asmenų skaičius. Jeigu viešbučio kambaryje gyvena daugiau asmenų nei nurodyta registracijos kortelėje/rezervacijos patvirtinime už kiekvieną papildomą svečią viešbučiui mokamas nustatytas mokestis.

Neregistruoti svečiai, pasiliekantys viešbutyje po 22:00 valandos, privalo įsiregistruoti gyvenimui viešbutyje, apmokant už apgyvendinimo paslaugą arba palikti viešbučio patalpas.

Svečiai, norintys į viešbutį atsivežti gyvūną/us, turi iš anksto apie tai pranešti Viešbučio registratūros darbuotojams. Apgyvendinimas su gyvūnais teikiamas tik dalyje viešbučio kambarių, todėl šią galimybę būtina suderinti iš anksto. Viename kambaryje vienu metu gali būti apgyvendinti ne daugiau nei 2 gyvūnai. Priimami tik sveiki, neagresyvūs gyvūnai. Už kiekvieną svečio į viešbutį atsivežtą gyvūną viešbutis taiko papildomą mokestį nuo 20 - 40 Eur, priklausomai nuo augintinio dydžio. Svečias, atvykęs su augintiniu, yra atsakingas už viešbutyje gyvenantį gyvūną ir įsipareigoja visiškai atlyginti gyvūno padarytą žalą Viešbučiui bei nepalikti gyvūno vieno kambaryje, jeigu jis trikdo kitų svečių ramybę. Laikant gyvūną numeryje nesuderinus su viešbučio registratūros darbuotoju taikoma 100 Eur bauda.

Kambariai tvarkomi kasdien iki 16 val. ir tik svečiui pakabinus kortelę „Prašau sutvarkyti“ bei svečiui nesant kambaryje. Patalynė keičiama kartą per savaitę, pageidaujant svečiui (svečiui paprašius, galima patalynę pakeisti dažniau už papildomą mokestį - 15 eur/vienas kartas). Rankšluosčius kambariuose keičiame tik svečiui palikus juos ant vonios grindų.

Apie sunaudotas prekes iš mini baro svečiai privalo informuoti viešbučio registratūros darbuotoją užpildydami prekių sunaudojimo kvitą arba žodžiu prieš išvykstant iš viešbučio. Mokėjimas už sunaudotas prekes galimas grynais arba kreditine kortele, pavedimu galima atsiskaityti tik esant galiojančioms sutartims. Už visas paslaugas/prekes, kurias viešbučio svečiai naudojosi/įsigijo, tačiau neatsiskaitė išvykstant, viešbutis turi teisę nuskaičiuoti atitinkamą sumą nuo svečio kreditinės kortelės.

Saugumui užtikrinti, viešbučio bendro naudojimo patalpos, automobilių stovėjimo aikštelė stebimos vaizdo kameromis.

Viešbučio automobilių stovėjimo aikštelė nėra saugoma ir viešbutis neatsako už viešbutyje gyvenančių svečių transporto priemonių ir juose paliktų daiktų/gyvūnų išsaugojimą. Viešbučio teritorijoje esančios aikštelės yra mokamos. Vietų skaičius parkavimo aikštelėje yra ribotas, todėl vietas būtina rezervuoti iš anksto.

Vertingus daiktus rekomenduojame laikyti kambariuose esančiuose seifuose. Seifo turinys viešbučiui nėra žinomas ir viešbutis neatsako už seife paliktų daiktų išsaugojimą, dingimą, trūkumą ar atsitiktinį sugadinimą. Svečiui pageidaujant, galima vertingus daiktus perduoti saugoti viešbučio registratūrai pasirašant priėmimo – perdavimo aktą. Viešbutis priimdamas saugoti daiktus, turi teisę reikalauti, kad jie būtų tinkamai supakuoti ir pažymėti. Viešbutis turi teisę atsisakyti priimti saugoti daiktus, kurie kelia pavojų aplinkiniams arba dėl savo labai didelių gabaritų ar didžiulės vertės gali sudaryti nepatogumų viešbučiui ir kitiems svečiams. Viešbutis neatsako, jei daiktai buvo neišsaugoti dėl daiktų savininko kaltės, jį lydinčių ar pasikviestų į viešbutį svečių kaltės, nenugalimos jėgos ar dėl paties daikto savybių, asmenų.

Viešbutyje rastus svečių daiktus (išskyrus maisto produktus) jiems išvykus viešbutis įsipareigoja saugoti 1 mėn. Rašytiniu prašymu svečiui priklausantys daiktai gali būti išsiųsti paštu ar kitaip perduoti , jeigu svečias raštiškai sutinka apmokėti daikto/ų siuntimo ar kitokio pristatymo išlaidas.

Draudžiama vartoti narkotines medžiagas, rūkyti (taip pat naudoti elektronines cigaretes) kambariuose ir bendro naudojimo viešbučio patalpose. Nesilaikant šios taisyklės, bauda – 100 Eur. Rūkyti galima tik lauke. Draudžiama įsinešti į Viešbučio teritoriją pavojingus sveikatai ir gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones.

Kambaryje esantys daiktai turi būti naudojami pagal paskirtį. Draudžiama stumdyti baldus ar kitaip pertvarkyti kambario/ar kitų erdvių interjerą. Viešbučio kambariuose ir kitose Viešbučio patalpose esantys daiktai yra Viešbučio nuosavybė, todėl Viešbučio svečiai neturi teisės juos pasiimti išvykdamas iš Viešbučio, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones. Draudžiama kambariuose laikyti pirotechnikos priemones, degiuosius skysčius bei medžiagas keliančias gaisro pavojų.

Tėvai ar globėjai prisiima visišką atsakomybę už viešbutyje gyvenančių vaikų iki 16 metų ir neįgalių asmenų sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį bei taisyklių laikymąsi. Vaikai iki 16 m. pirčių komplekse gali lankytis tik lydimi juos prižiūrinčių suaugusių asmenų, kurie atsako už jų saugumą. Suaugęs asmuo turi būti vyresnis nei 18 metų ir prisiimti atsakomybę už nepilnamečių vaikų priežiūrą bei jų elgesį. Palikti mažamečius vaikus iki 12 m. be priežiūros. Personalas neatsako už be suaugusiųjų priežiūros paliktus vaikus.

Pusryčių pateikimo erdvė gali būti pakeista iš restorano į banketinę salę esančią šalia konferencijų salės. Pusryčių paslauga teikiama darbo dienomis nuo 7:30-10:30 val., savaitgaliais nuo 8:00-11:00 val. Restoranas, priklausomai nuo sezoniškumo ar kt. nenumatytų aplinkybių, pasilieka teisę keisti pusryčių, pietų ir vakarienės pateikimo laiką. Išsinešti maistą pusryčių metu yra draudžiama.

Svečiui išvykstant iki 8:00 val. ir jam pageidaujant suteikiamas maisto davinys. Apie ankstyvą išvykimą būtina informuoti viešbučio registratūrą prieš dieną iki 21:00 val. (Maisto rinkinį išsinešimui sudaro šalti užkandžiai: sūrio, mėsos, duonos, pieno produktai, vaisiai, vanduo ir gaivusis gėrimas).

Svečiai privalo rezervuodami maitinimo paslaugą/užsakydami maistą informuoti aptarnaujantį personalą apie alergijas ir netoleruojamus maisto produktus.

SPA procedūros rezervaciją galima atšaukti ne vėliau kaip likus 3 val. iki procedūros pradžios. Laiku neatvykus į procedūrą ir iš anksto nepranešus, vertiname, kad paslauga buvo atlikta ir į sąskaitą įtraukiamos užsakytos paslaugos. Už nepanaudotas pasiūlymuose esančias paslaugas pinigai negrąžinami.

Viešbutyje (III a.) įrengta vaikų žaidimų erdvė. Suteikdamas šią paslaugą Viešbutis neatsako už šios paslaugos įtaką konkretaus vaiko sveikatai. Vaikų žaidimų erdvės paslaugomis vaikai gali naudotis tik prižiūrint suaugusiems asmenims. Visišką atsakomybę už vaikų, esančių žaidimų kambaryje sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį, taisyklių laikymąsi prisiima tėvai/globėjai/lydintys pilnamečiai asmenys.

Administracija, saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į svečių gyvenamus numerius.

Prireikus greitosios medicinos pagalbos svečiai privalo skambinti Nr. 112 arba kreiptis į registratūrą.

Išvykstant kambario raktą svečias privalo grąžinti/palikti viešbučio registratūroje. Už pamestą ar sugadintą raktą svečias atlygina padarytą žalą – 3 EUR.

Viešbučio svečiai privalo laikytis priešgaisrinės saugos taisyklių (jas rasite viešbučio kambaryje).

Svečiai viešbučio kambaryje/pirčių komplekse/SPA namų teritorijoje padarytą žalą privalo atlyginti LR įstatymų nustatyta tvarka. Jeigu dėl padarytos žalos negalima apgyvendinti kambaryje kitų svečių, mokama sutartinė kambario kaina žalos pašalinimo laikotarpiu. Nuostolius, kurie atsirado dėl nepilnamečių vaikų veiksmų atlyginti privalo vaikų tėvai ar globėjai, atvykę kartu.

Prašome informuoti viešbučio registratūrą dėl technikos ar įrangos gedimų: 700, (0-460) 53032, (0-611) 36169.

Nuo 22:00 iki 8:00 viešbutyje ramybės laikas. Draudžiama trikdyti viešbučio svečių ramybę nuo 22:00 val. iki 8:00. T.y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti, šaukti, švilpti bei kitaip neleistinai elgtis. Jeigu svečiai nereaguoja į administratoriaus įspėjimą ir toliau trikdo viešbučio svečių ramybę - viešbutis turi teisę vienašališkai ir nedelsiant iškeldinti svečią iš viešbučio be įsipareigojimo grąžinti ir/ar kompensuoti sumokėtus pinigus už paslaugas bei reikalauti atlyginti padarytą žalą ir nuostolius. Bet kokie ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – LR įstatymų nustatyta tvarka. Apie ramybės laiku keliamą triukšmą prašome nedelsiant informuoti registratūrą: 700, (0-460) 53032, (0-611) 36169.

Svečias patyręs turtinę/neturtinę žalą turi nedelsdamas pranešti apie tai viešbučio registratūrai. Jeigu svečias nesilaiko šios sąlygos, vėliau pateikti nusiskundimai nenagrinėjami.

Lankantis pirčių komplekse privalu laikytis viešbučio „Palangos Vėtra“ vidaus taisyklių.

Pirčių komplekso paslaugos viešbučio svečiams rytiniu laiku nemokamos. Pirčių komplekso, SPA namų darbo laiką nustato ir keičia viešbučio administracija. Darbo laikas skelbiamas internetiniame puslapyje www.palangosvetra.lt.

Už pirčių komplekso erdvėje ir drabužinėje paliktus daiktus atsako patys svečiai.

Teisę naudotis pirčių komplekso erdvėje teikiamomis paslaugomis turi visi asmenys, išskyrus šiose taisyklėse numatytas išimtis. SPA centro zonoje draudžiama lankytis: asmenims sergantiems infekcinėmis, užkrečiamomis odos ligomis, su atviromis žaizdomis, jaučiantiems negalavimus, kurie kelia grėsmę savo ar kitų lankytojų saugumui. Draudžiama lankytis asmenims apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotikų ar psichotropinių medžiagų.

Pirčių komplekso lankytojai turi avėti šlepetes, tinkamas avėti drėgnoje aplinkoje. Lankytojai privalo persirengti tik specialiai tam įrengtose persirengimo erdvėse. Savo drabužius, lauko avalynę privaloma palikti daiktų saugojimo spintelėje.

Prieš įeinant į pirčių komplekso erdvę bei išeinant iš jų – lankytojams būtina nusiprausti po dušu. Į sausas pirtis galima įeiti tik turint rankšluostį, kurį būtina pasitiesti ant gultų po visu kūnu. Poilsio zonoje ant krėslų ir gultų privalu pasitiesti rankšluostį. Pasinaudojus pirtimis, prieš lipant į baseiną, būtina nusiprausti po dušu. Šlepetes būtina palikti prie įėjimo į sausąją pirtį.

SPA erdvė skirta relaksacijai, poilsiui, todėl privalu laikytis tylos ir gerbti kitų lankytojų poilsį.

Pirtyse draudžiama naudoti savo užpilus, ekstraktus, kosmetikos priemones ir vantas.

Įsinešti ir vartoti pirčių komplekse maisto produktus bei alkoholinius gėrimus (bendru pirčių naudojimosi laiku). Bauda už pažeidimą 100 Eur. Naudotis paslaugomis apsvaigus nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų. Toks asmuo privalo nedelsiant, Viešbučio personalui pareikalavus, palikti pirčių komplekso erdvę.

Pirčių komplekse draudžiama lankytis su gyvūnais.

Pirčių komplekse draudžiama šokinėti, nardyti, bėgioti, stumdytis, garsiai šūkauti.

Be išankstinio suderinimo su Viešbučiu rengti fotosesijas ir filmavimus viešose Viešbučio erdvėse

Naudoti Viešbučio patalynę, antklodes, rankšluosčius lauko pramogoms.

Dovanų kupono pirkėjas ir/ar turėtojas sutinka su UAB “Palangos vėtra” kupono naudojimo sąlygomis ir taisyklėmis. Svečiai turi iš anksto informuoti viešbučio personalą apie atsiskaitymą dovanų kuponu. Dovanų kupono gavėjas pilnai atsako už dovanų kupono duomenų saugumą bei supranta, jog su kupono duomenimis teisėtai ar neteisėtai susipažinus tretiesiems asmenims jie turės galimybę pasinaudoti kuponu.

Dovanų kuponą galima panaudoti tik nurodytoms paslaugoms. Dovanų kuponas nekeičiamas į pinigus ir negrąžinamas.

Nepanaudojus dovanų kupono jo galiojimo laikotarpiu, jo galiojimo terminas pasibaigia ir už jo kainą sumokėti pinigai nėra grąžinami. Dovanų kuponas nepratęsiamas.

Jei išsirinktos(-ų) paslaugos (ų) vertė yra mažesnė už dovanų čekio vertę, sumos skirtumas nėra grąžinamas. Jei mokama suma yra didesnė, negu dovanų kupono vertė, skirtumą apmoka kupono gavėjas, pasirinktu atsiskaitymo būdu (grynais/kortele) vietoje.

Užsakant paslaugas viešbutyje “Palangos vėtra”, kiekvienam asmeniui, nuo 18 m. taikomas Palangos miesto rinkliavos dydis – 1 Eur/ nakčiai, į dovanų kuponą neįskaičiuotas.

Dėkojame už pastangas taupiai naudoti įvairius resursus – taupiai gyvendami, padedate išsaugoti ne tik gamtą, bet ir mus supančią aplinką. Prašome išeinant išjungti šildytuvus, šviestuvus, be reikalo nelaikyti įjungtų elektros prietaisų, taupiai naudoti vandenį.

Rezervacijos atšaukimo/sutrumpinimo ir svečio neatvykimo atveju yra taikomas anuliacijos mokestis, avansas nėra grąžinamas.