Regelungen des Treueprogramms

REGELUNGEN DES TREUEPROGRAMMS FÜR HOTELGÄSTE

CHAPTER I

Allgemeine Bestimmungen

  1. Das Treueprogramm (nachfolgend als Programm bezeichnet) und die unterstehenden Umstände gelten auch für die Inhaber der von einem Erholungskomplex „Grand SPA Lietuva“ in Druskininkai, Hotel „Palangos Vėtra“ in Palanga, Hotel „Old Mill Hotel“ und „Old Mill Comfort“ in Klaipeda (nachfolgend als Hotels bezeichnet) ausgegebenen Treueprogrammkarten (nachfolgend als Karten bezeichnet) (nachfolgend als Karteninhaber bzw. Kunde bezeichnet).
  2. Mit dem Ausfüllen des „Kundenfragebogens“ erklärt sich der Kunde mit der Beteiligung an diesem Hotel-Treueprogramm einverstanden und widerspricht nicht, dass seine personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwendet werden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Informationen über die den Teilnehmern des Treueprogramms gewährten Privilegien, organisierte Sonderaktionen und Neuigkeiten zu erhalten.
  3. Die Hotels verpflichten sich, die Vertraulichkeit gemäß dem Gesetz über rechtlichen Schutz personenbezogener Daten der Republik Litauen zu wahren.

CHAPTER II

Ausgabe von Karten und Beitritt zum Hotel-Treueprogrammsystem

  1. Ein Teilnehmer des Programms kann eine natürliche Person über 18 Jahre als sein, nachdem sie den Kundenfragebogen für das Hotel-Treueprogramm ausgefüllt und an den Hoteladministrator vorgelegt hat.
  2. Der Kunde hat eine einmalige Kartenverwaltungsgebühr in Höhe von 3 EUR (drei Euro) zu zahlen.
  3. Nach richtigem und vollständigem Ausfüllen des Kundenfragebogens und Zahlung der Kartenverwaltungsgebühr wird die Karte an den Kunden ausgegeben. Die Karte wird (die Kundendaten werden in das System eingegeben) innerhalb von 1 (einem) Arbeitstag eingegeben, und im Falle unvorhergesehener Umstände innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen ab dem Tag der Vorlage des ausgefüllten Kundenfragebogens an den Hoteladministrator.
  4. Die Karte wird an 1 (eine) Person ausgegeben. Die Karte kann nur von der Person genutzt werden, auf deren Namen die Karte ausgegeben ist.
  5. Der Hoteladministrator hat das Recht, vom Kunden einen Personalausweis zur Bestätigung der Identität des Karteninhabers anzufordern.
  6. Bei Verlust der Karte hat der Karteninhaber den Hoteladministrator, das die Karte ausgegeben hat, zu benachrichtigen. Der Administrator hat die Karte am Tag der Benachrichtigung zu blockieren.
  7. Wenn dem Kunden eine neue Karte (mit einer neuen Registrierungsnummer) ausgegeben wird, werden die angesammelten Geldmittel von der verlorenen Karte innerhalb von 1 (einem) Arbeitstag, im Falle unvorhergesehener Umstände innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen ab dem Ausstellungsdatum der neuen Karte auf die neue Karte übertragen. Bei Ausgabe einer neuen Karte wird eine Gebühr von 3 EUR (drei Euro) erhoben.

CHAPTER III

Verfahren der Gewährung von Rabatten

  1. Der Karteninhaber kann die durch das Programm gewährten Privilegien (Rabatte) erst nutzen, nachdem er auf seinem Konto einen Anfangsbetrag von 100 EUR (einhundert Euro) angesammelt hat. Die Programmteilnehmer (Hotels) haben jedoch das Recht, den Karteninhabern Sonderangebote und Informationen über Sonderaktionen und Neuigkeiten anzubieten, ohne den erforderlichen Geldbetrag anzusammeln.
  2. Der Kunde hat die Karte beim Check-in dem Hoteladministrator vorzulegen. Der Rabatt wird dem Karteninhaber bei der abschließenden Bezahlung der Dienstleistungen gewährt.
  3. Die Hotels behalten sich das Recht vor, auch einen anderen Rabattbetrag festzulegen, nachdem sie dies im Voraus auf den Hotelwebsites im Bereich für das Treueprogramm oder durch Benachrichtigung des Kunden per SMS oder E-Mail bekannt gegeben haben.
  4. Bei Zahlung mit Hotel-Geschenkzertifikaten werden keine Rabatte gewährt.
  5. Für Beteiligten des Treueprogramms gelten Rabatte auf öffentlich bekannt gegebene Preise, nicht jedoch auf Sonderpreisdienstleistungen.
  6. Die Programmbeteiligten (Hotels) behalten sich das Recht vor, den Karteninhabern auch dann über Sonderpreisangebote und Neuigkeiten zu informieren, wenn der erforderliche Betrag nicht angesammelt wurde.
  7. Die Geldmittel, die der Kunde in den im Treueprogramm angegebenen Hotels ausgibt, wird 3 (drei) Jahre lang summiert.

CHAPTER IV

RABATTE

  1. Die Rabatte werden nicht vom offiziellen Preis, sondern vom besten öffentlich angekündigten Preis angewendet. Der beste öffentlich angekündigte Preis ist der Preis, der an Hotelrezeptionen, auf den Internetseiten und in den Reservierungssystemen (im Hotel und externen Systemen) des Treueprogramms angezeigt wird. Die Rabatte gelten nicht für die auf Sonderpreis- und Geschenkportalen veröffentlichten Preise (z. B. beta.lt, noriunoriunoriu.lt usw.).
  2. Die Rabatte gelten nur bei direkter Bestellung per Telefon oder E-Mail.
  3. Die dem Karteninhaber gewährten Rabatte hängen von der Höhe des in den Hotels des Treueprogramms ausgegebenen Geldes ab (Tabelle Nr. 1). Der ausgegebene Geldbetrag wird für Beherbergung, Restaurant, SPA-Haus (sofern solche Dienstleistungen im Hotelkomplex erbracht werden), Pflegeanstalt (sofern solche Dienstleistungen im Hotelkomplex erbracht werden) summiert.
  4. Für die in Tabelle Nr. 1 aufgeführten Dienstleistungen werden Rabatte gewährt.
Ausgegebener Geldbetrag, € Beherbergung Dienstleistungspakete SPA-Haus Pflegeanstalt
100-1499 5 % 5 % 10 % 10 %
1500-2999 10 % 10 % 10 % 10 %
3000-5999 15 % 15 % 10 % 10 %
6000 und mehr 20 % 20 % 10 % 10 %

CHAPTER V 

Schlussbestimmungen

  1. Der Karteninhaber hat die Karte vor hohen Temperaturen und elektromagnetischen Einflüssen sowie mechanischen Beschädigungen zu schützen.
  2. Im Falle der Veränderung der Personenangaben des Beteiligten an Treueprogramm ist es erforderlich, darüber an Administrator „Grand SPA Lietuva“ per Telefon +370-313-512-00 zu informieren.
  3. Die Beteiligung am Programm kann auf Initiative des Karteninhabers und/oder der Hotels beendet werden:

3.1 Auf Initiative des PROGRAMMBETEILIGTEN auf schriftlichen Antrag;

3.2 Auf Hotelinitiative spätestens 10 (zehn) Tage vor der Ankündigung des Ablaufs des Hotel-Treueprogramms im Programmbereich der Hotel-Internetseiten und an den Hotelrezeptionen.

  1. Nach Beendigung der Beteiligung am Programm wird die Karte blockiert.